2020-02-07

【未來經營者的條件】

INTERVIEW

2020年2月8日

​亞星通股份有限公司(​STAR TO ASIA CO.,LTD)



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亞星通股份有限公司(STAR TO ASIA) 董事長 藤原徹平 
                     上海星到亞市場營銷策劃有限公司(上海STAR TO ASIA) 負責人Sherry

 

上海STAR TO ASIA創設於2017年9月,至今已走過約兩年半的光陰。
當初由3人起步的中國事業,如今也開始在上海當地錄用人才,成為擁有10名成員的組織。
中國事業今後的發展將益發受到關注,而位居第一線引領的關鍵人物正是進入公司第三年的Sherry。
她在應屆畢業進入公司的第一年便自告奮勇投入中國的新創事業,在沒有任何基礎之下,從零開始建立服務與組織。
 
本次亞星通代表藤原將和她一起聊聊在上海創設事業的插曲,帶來相關訪談。

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進入亞星通的關鍵在於
成長機會=感覺只要有意願,公司就願意大膽託付。

 
藤原:Sherry進公司時是應屆畢業生吧。當初我沒有直接參與Sherry的甄選過程,但據說妳面試了10間公司,
並被10間公司全數錄用。當時妳在這之中選擇亞星通的關鍵是什麼?
 
Sherry:當時的判斷軸有兩大方向。
一個是我希望能在自己感興趣的行銷領域工作,另一個則是成長機會和是否有其舞台。
 
藤原:妳當初為何覺得亞星通這間公司有成長機會呢?
 
Sherry:因為在面試和甄選的過程中,流露出「只要員工有意願,一開始就願意大膽託付各種任務」的氛圍與觀念。
 
藤原:妳進公司大概三年半了呢。
 
Sherry:是的,我進公司時還只有約30人的規模,雖說建構規劃了概略的部門與公司的各種事務,
但當時的狀態仍有不少職責分擔不明確的地方。我當時的上司是兼元先生 (現任副總經理),
我曾跟兼元先生說過:「無論是尚未決定承辦者的領域、業務或新創事業,只要尚未拍板定案,我全都想參與!」
強烈希望自己能參與各方面的事務。
 
藤原:印象中妳自告奮勇投入中國事業時,客服中心事業的職位還有缺,而妳也想一併攬下來。
 
Sherry:就是說呀(笑)。真的滿心希望自己能多多成長、多多吸收。
 
藤原:一般而言,其實有不少人討厭職責分擔不明的狀況,實際上我在STAR TO ASIA裡面也有感受到這樣的情形。
舉例來說,處於新創事業草創期,職責分擔不明確是很正常的,所以就看是要自己做事或託付給別人。
但如果是真心想成長的人,在抱怨職責分擔之前,就會主動找到自己的職責並積極出擊。
 
我認為既然這些人是真心想成長而進入公司,就該給予他們參與許多事的機會。尤其作為今後要發揮領導能力的人、
足以肩負經營大任的人,就資質而言,在觀念上不該對自身能力有所設限。
 
之所以會以經營者為目標,
是因為逐漸覺得「既然那個人辦得到,我應該也辦得到」。
 

藤原:話說回來,Sherry從一開始就說過「想成為經營者」呢。
有什麼契機促使妳產生這種念頭嗎?
 
Sherry:老實說並沒有所謂的明確契機。
是看著其他經營者和社長,進而覺得「既然那個人辦得到,我應該也辦得到」。不過我是在進公司半年左右時才實際說出口、
告訴身邊的人。
 
藤原:為了成為經營者這個目標,妳自己有主動採取什麼樣的具體行動嗎?
 
Sherry:首先是把夢想大張旗鼓地告訴身邊的人,藉此來督促自己。
接著是當機會來臨時,毫不猶豫地自告奮勇。
 
藤原:妳就是自告奮勇參與中國事業,實現了這一點呢。
Sherry:招募中國事業成員的時間點是在我進公司後大約快半年。然後再經過半年(進入公司一年後)就把我派駐到上海了。
 
藤原:當時還有好幾名員工都有意願,但之所以在其中選擇了Sherry,是因為在各方面都接連展現了行動力與成果。
中國是新創事業,一切都得從零開始起步。正因如此,是否在那之前展現出壓倒性的行動與成果,便顯得至關重要。
 
在我目前為止遇過的應屆畢業生裡,Sherry的行動力堪稱前三名。
而且對於能力不會畫地自限,會主動承擔工作,並實際展現成果、接連積極掌握成長機會。兼具了前述行動力、
突破力與成果展現力。雖說一般而言,應屆畢業進入公司第一年的員工不會被選上,但當時在場的經營群一致同意選擇了Sherry。
 
藤原:當初在研習時我曾問過:「假如自身能力的極限是10,那各位覺得現在自己在工作上發揮了多少?」
其他人大多回答6或7,只有Sherry回答「12」,而Sherry也真的投入了相應的積極行動。
 
雖然大家都會說「我想成長!」,但實際上多數人都處於被動狀態。
想提升自身能力的極限,就要攬下超越自己現有能力的壓倒性工作量,或以壓倒性速度執行工作,主動挑戰尚未做過的新事物。
所以如何營造「自己得想辦法的環境」、如何置身於那種環境之中便相當重要。
 
 
「自己如何判斷、決定,將改變公司的命運」體悟到這份責任的重量。
 
藤原:妳自告奮勇前往上海,實際過去後有發生什麼事嗎?
 
Sherry:由於當初是在毫無基礎、一無所知的狀態下起步,所以在蒐集資訊方面可說是徹底力行。
在最初半年左右,一天拜訪5、6間公司是很正常的事。總之在能跑的範圍內都盡力跑遍了。如此累積到一定的量後,
就逐漸掌握了重要資訊與重大事務,看見了方向性與該做的事。
 
最辛苦的時期是當初由3人起步的上海事業中,有一名成員退出的時候。
另外一位則是高階管理人員,不可能隨時都待在上海,所以我每天都在空無一人的辦公室中獨自工作,
也沒有其他人知道我是否有確實進辦公室上班。若我去趟化妝室,就等於全公司將會停擺5分鐘。
在這種時候,我深刻體悟到責任的重量。
 
由於自己一個人的行動就會影響公司的未來,一想到自己的判斷將輕易改變公司的命運,就感受到這是重責大任。
 
藤原:持續處於那種必須靠自己下決定的環境中,妳有什麼感想?
 
Sherry:沒有實績時真的很難過。
但慢慢做出實績後,也逐漸累積了自信。
儘管如此,對於「自己的方向是否正確、自己的發言有無錯誤」等,還是會感到不安。
然而這份不安又不能讓底下的成員知道,所以曾無數次努力說服自己「朝這個方向或是這樣判斷比較好」。
 
藤原:其實就台灣亞星通的狀態而言,在創業之初時也不知道支援Direct Marketing這個做法是否正確、是否會成功。
在這種狀態下慢慢做出實績,創造了新的價值,並像現在這樣回首過去時,才再次明白當初是正確的。
 
我們在學生時代接受的教育是「1+1=2」這種正解,然而在商務的世界,所謂的經營是沒有正解或答案的,
可能會遇到1+1等於10或100的情形。所以要勾勒自己想實現什麼樣的世界、自己想成為什麼樣的模樣。
若不這麼做,我覺得是無法在商務領域闖出一片天的。
 
關於今後的目標
 
藤原:今後Sherry自己在上海的目標是什麼?
Sherry:有兩個目標。一個是「顧客貢獻」,這是我對亞星通的BeSTAR(理念與行動方針的總稱)中深感共鳴的項目,
這一點一定要繼續堅持下去。另一個則是「想培育無論到哪都能大大活躍的人才」。
現階段希望能秉持這兩個信念繼續前進。
 
藤原:話說回來,之前Sherry說過「要超越亞星通(台灣)」對吧。
順帶一提,我是抱著「要讓亞星通超越Findstar集團」的想法在工作的。
既然Sherry說要超越亞星通,我身為亞星通集團的代表,得努力不被追過才行(笑)。
 
Sherry:我認為中國市場在「可以提供多元服務」這塊有著尚未開拓的市場,
希望今後能從上海STAR TO ASIA多多衍生其他事業或服務。而且也希望不僅止於一間公司,
盼能繼續建立集團公司或夥伴關係企業,期待將來我也能擁有自己的公司。
 
藤原:就這樣的結果來說,亞星通集團會日漸壯大,總有一天會青出於藍而勝於藍吧。
我認為「公司高層(老闆)」是最能獲得成長的職位。所以首先要在亞星通集團中多多創造機會,
像是能自己下決定的職位、促使集團公司代表輩出,讓大家有機會參與新創事業或是從0→1的過程,這就是我想打造的公司。



<諮詢本案相關事項>
公司名稱:​亞星通股份有限公司(​STAR TO ASIA CO.,LTD)
地點:台北市松山區八德路3段36號13樓
URL:http://www.startoasia.com/index.php