【社員採訪】
未來經營者的條件

亞星通股份有限公司（STAR TO ASIA）　董事長　藤原徹平 
                     上海星到亞市場營銷策劃有限公司（上海STAR TO ASIA）　負責人Sherry

 

上海STAR TO ASIA創設於2017年9月，至今已走過約兩年半的光陰。
當初由3人起步的中國事業，如今也開始在上海當地錄用人才，成為擁有10名成員的組織。
中國事業今後的發展將益發受到關注，而位居第一線引領的關鍵人物正是進入公司第三年的Sherry。
她在應屆畢業進入公司的第一年便自告奮勇投入中國的新創事業，在沒有任何基礎之下，從零開始建立服務與組織。
 
本次亞星通代表藤原將和她一起聊聊在上海創設事業的插曲，帶來相關訪談。

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―進入亞星通的關鍵在於
成長機會＝感覺只要有意願，公司就願意大膽託付。
 
藤原：Sherry進公司時是應屆畢業生吧。當初我沒有直接參與Sherry的甄選過程，但據說妳面試了10間公司，
並被10間公司全數錄用。當時妳在這之中選擇亞星通的關鍵是什麼？
 
Sherry：當時的判斷軸有兩大方向。
一個是我希望能在自己感興趣的行銷領域工作，另一個則是成長機會和是否有其舞台。
 
藤原：妳當初為何覺得亞星通這間公司有成長機會呢？
 
Sherry：因為在面試和甄選的過程中，流露出「只要員工有意願，一開始就願意大膽託付各種任務」的氛圍與觀念。
 
藤原：妳進公司大概三年半了呢。
 
Sherry：是的，我進公司時還只有約30人的規模，雖說建構規劃了概略的部門與公司的各種事務，
但當時的狀態仍有不少職責分擔不明確的地方。我當時的上司是兼元先生 （現任副總經理），
我曾跟兼元先生說過：「無論是尚未決定承辦者的領域、業務或新創事業，只要尚未拍板定案，我全都想參與！」
強烈希望自己能參與各方面的事務。
 
藤原：印象中妳自告奮勇投入中國事業時，客服中心事業的職位還有缺，而妳也想一併攬下來。
 
Sherry：就是說呀（笑）。真的滿心希望自己能多多成長、多多吸收。
 
藤原：一般而言，其實有不少人討厭職責分擔不明的狀況，實際上我在STAR TO ASIA裡面也有感受到這樣的情形。
舉例來說，處於新創事業草創期，職責分擔不明確是很正常的，所以就看是要自己做事或託付給別人。
但如果是真心想成長的人，在抱怨職責分擔之前，就會主動找到自己的職責並積極出擊。
 
我認為既然這些人是真心想成長而進入公司，就該給予他們參與許多事的機會。尤其作為今後要發揮領導能力的人、
足以肩負經營大任的人，就資質而言，在觀念上不該對自身能力有所設限。
 
―之所以會以經營者為目標，
是因為逐漸覺得「既然那個人辦得到，我應該也辦得到」。
 
藤原：話說回來，Sherry從一開始就說過「想成為經營者」呢。
有什麼契機促使妳產生這種念頭嗎？
 
Sherry：老實說並沒有所謂的明確契機。
是看著其他經營者和社長，進而覺得「既然那個人辦得到，我應該也辦得到」。不過我是在進公司半年左右時才實際說出口、
告訴身邊的人。
 
藤原：為了成為經營者這個目標，妳自己有主動採取什麼樣的具體行動嗎？
 
Sherry：首先是把夢想大張旗鼓地告訴身邊的人，藉此來督促自己。
接著是當機會來臨時，毫不猶豫地自告奮勇。
 
藤原：妳就是自告奮勇參與中國事業，實現了這一點呢。
Sherry：招募中國事業成員的時間點是在我進公司後大約快半年。然後再經過半年（進入公司一年後）就把我派駐到上海了。
 
藤原：當時還有好幾名員工都有意願，但之所以在其中選擇了Sherry，是因為在各方面都接連展現了行動力與成果。
中國是新創事業，一切都得從零開始起步。正因如此，是否在那之前展現出壓倒性的行動與成果，便顯得至關重要。
 
在我目前為止遇過的應屆畢業生裡，Sherry的行動力堪稱前三名。
而且對於能力不會畫地自限，會主動承擔工作，並實際展現成果、接連積極掌握成長機會。兼具了前述行動力、
突破力與成果展現力。雖說一般而言，應屆畢業進入公司第一年的員工不會被選上，但當時在場的經營群一致同意選擇了Sherry。
 
藤原：當初在研習時我曾問過：「假如自身能力的極限是10，那各位覺得現在自己在工作上發揮了多少？」
其他人大多回答6或7，只有Sherry回答「12」，而Sherry也真的投入了相應的積極行動。
 
雖然大家都會說「我想成長！」，但實際上多數人都處於被動狀態。
想提升自身能力的極限，就要攬下超越自己現有能力的壓倒性工作量，或以壓倒性速度執行工作，主動挑戰尚未做過的新事物。
所以如何營造「自己得想辦法的環境」、如何置身於那種環境之中便相當重要。
 
 
―「自己如何判斷、決定，將改變公司的命運」體悟到這份責任的重量。
 
藤原：妳自告奮勇前往上海，實際過去後有發生什麼事嗎？
 
Sherry：由於當初是在毫無基礎、一無所知的狀態下起步，所以在蒐集資訊方面可說是徹底力行。
在最初半年左右，一天拜訪5、6間公司是很正常的事。總之在能跑的範圍內都盡力跑遍了。如此累積到一定的量後，
就逐漸掌握了重要資訊與重大事務，看見了方向性與該做的事。
 
最辛苦的時期是當初由3人起步的上海事業中，有一名成員退出的時候。
另外一位則是高階管理人員，不可能隨時都待在上海，所以我每天都在空無一人的辦公室中獨自工作，
也沒有其他人知道我是否有確實進辦公室上班。若我去趟化妝室，就等於全公司將會停擺5分鐘。
在這種時候，我深刻體悟到責任的重量。
 
由於自己一個人的行動就會影響公司的未來，一想到自己的判斷將輕易改變公司的命運，就感受到這是重責大任。
 
藤原：持續處於那種必須靠自己下決定的環境中，妳有什麼感想？
 
Sherry：沒有實績時真的很難過。
但慢慢做出實績後，也逐漸累積了自信。
儘管如此，對於「自己的方向是否正確、自己的發言有無錯誤」等，還是會感到不安。
然而這份不安又不能讓底下的成員知道，所以曾無數次努力說服自己「朝這個方向或是這樣判斷比較好」。
 
藤原：其實就台灣亞星通的狀態而言，在創業之初時也不知道支援Direct Marketing這個做法是否正確、是否會成功。
在這種狀態下慢慢做出實績，創造了新的價值，並像現在這樣回首過去時，才再次明白當初是正確的。
 
我們在學生時代接受的教育是「1＋1＝2」這種正解，然而在商務的世界，所謂的經營是沒有正解或答案的，
可能會遇到1＋1等於10或100的情形。所以要勾勒自己想實現什麼樣的世界、自己想成為什麼樣的模樣。
若不這麼做，我覺得是無法在商務領域闖出一片天的。
 
―關於今後的目標
 
藤原：今後Sherry自己在上海的目標是什麼？
Sherry：有兩個目標。一個是「顧客貢獻」，這是我對亞星通的BeSTAR（理念與行動方針的總稱）中深感共鳴的項目，
這一點一定要繼續堅持下去。另一個則是「想培育無論到哪都能大大活躍的人才」。
現階段希望能秉持這兩個信念繼續前進。
 
藤原：話說回來，之前Sherry說過「要超越亞星通（台灣）」對吧。
順帶一提，我是抱著「要讓亞星通超越Findstar集團」的想法在工作的。
既然Sherry說要超越亞星通，我身為亞星通集團的代表，得努力不被追過才行（笑）。
 
Sherry：我認為中國市場在「可以提供多元服務」這塊有著尚未開拓的市場，
希望今後能從上海STAR TO ASIA多多衍生其他事業或服務。而且也希望不僅止於一間公司，
盼能繼續建立集團公司或夥伴關係企業，期待將來我也能擁有自己的公司。
 
藤原：就這樣的結果來說，亞星通集團會日漸壯大，總有一天會青出於藍而勝於藍吧。
我認為「公司高層（老闆）」是最能獲得成長的職位。所以首先要在亞星通集團中多多創造機會，
像是能自己下決定的職位、促使集團公司代表輩出，讓大家有機會參與新創事業或是從0→1的過程，這就是我想打造的公司。



＜諮詢本案相關事項＞
公司名稱：​亞星通股份有限公司（​STAR TO ASIA CO.,LTD）
地點:台北市松山區八德路3段36號13樓
URL：http://www.startoasia.com/index.php