【社員採訪】
不怕失敗、勇於嘗試是一種才能

-有效團隊合作的秘訣是？-


Jinger 海外部媒體 2021年轉職入社(圖左)
Erika  製作部企劃 2021年應屆入社(圖右)
 

    在亞星通(以下簡稱STA)大大小小的專案中，有顧問、企劃、媒體等不同職種參與其中，將品牌開拓市場的長期目標落實在每個階段的KPI。企劃和媒體是顧問身後不可或缺的後援角色，他們透過自身專業協力合作，將有效的切角與視覺帶到精準的受眾面前，是壯大品牌的關鍵存在。這次特別邀請兩位在9期下半期(2023.1-6月期)總會獲得Best製作獎及Best媒體獎的夥伴──Erika和Jinger，從各自的定位上來聊聊團隊合作成功的祕訣。


ーSTA的特點之一是「團隊合作精神」，能不能分享你深刻感受到團隊合作重要性的事件？

Erika：

當有臨時的製作物調整需求時，經常是顧問佈達給團隊，和企劃、媒體彼此連動，這時會特別考驗默契。在有默契的團隊中，除了單方面接收需求以外，大家也會主動盤點其他可能需要調整的製作物，把漏球的機率降到最低，這時會覺得大家一起動起來的感覺很好。

Jinger：

身為媒體運用，有段時間我不確定怎麼有效地和顧問、企劃協作，偶爾會想說自己處理會不會更快，但後來發現其實個人的力量和時間終究有限，專案擴大時個人要共有的事情也會變很多。加上若沒有日常的頻繁交流，會不知道彼此手頭上在忙什麼，便開始主動分工，才慢慢感受到團隊合作其實更有效率、團隊關係與氛圍也變得更好。

ー在團隊上曾面臨過很困難的挑戰或失敗經驗嗎？是怎麼克服這些困難的？

Erika：

負責CRM(Customer Relationship Management)部門的某個專案時，有次想嘗試新的實體刊物製作方式，但因為沒有先例，所以跟廠商來回溝通調整蠻多次。雖然客戶同意了顧問的提案，但後來打樣和想像有落差，最終沒能執行，但也因此累績了學習點。下次類似的情境會覺得需要跟顧問確認認知是否一致、也盡量找有相關經驗的廠商進行諮詢後再往下推進。

Jinger：

媒體和企劃之間，有時會有對製作物的想像不太一樣的問題，不定期的認知落差累積下來會影響團隊運作、專案成效。我大概一年前在某個專案意識到這個問題，跟上長討論後開始揣摩不同的傳達方式，自己要什麼有沒有先搞清楚、具體化自己的想法，與顧問和企劃確認共識後再採取行動，狀況就有慢慢改善。
 

ー常有人說「STA 的工作是無法獨自一人完成的」，在跨部門協作或是資訊同步上，日常中你是怎麼有意識地進行的呢？有什麼你在意的細節能分享嗎？

Erika：

和新進同事協作時，我會換個角度去想像對方現階段可能掌握的、以及尚未掌握的知識或技能，並主動提供對方可能不知道但會需要的資訊，這點蠻有幫助的。

Jinger：

在媒體的角色上，無論是進到新的專案或是有新成員，都會發現彼此在意的事情以及期待的溝通方式不同，例如數據判讀的基準在每個專案都不太一樣，因此會習慣性提供足夠客觀的資訊，而不是主觀想法或形容詞。

ー跨部門協作中，曾經遇過困境或衝突嗎？

Erika：

曾經有過一張廣告圖被改了五次以上的經驗，雖然有點超乎預期，但能理解每個立場都有他的需求跟難處，在氣氛和諧且時間允許的情況下還是有配合調整。我認為找到彼此可以妥協的平衡點，以及視情況讓步還是很重要的。

Jinger：

我這邊主要是跟立場不同、所以觀點不同有關。有時在一筆預算下，因為觀點不同，對於預算運用有時會有不同想法。顧問若沒有說明清楚投放的目的，或是媒體沒有追問，媒體可能會依照自己的投放經驗去運用。所以為有助於產生更好的廣告運用成效，充分討論、讓認知上對焦的更一致很重要，就能提出更適合的操作方式。
 

ー你心中團隊合作的成功秘訣是什麼？

Erika：

同理。對我來說，站在對方立場理解對方的動機和難處，是團隊合作中不可或缺的。

Jinger：

我會覺得一定要有個領導者來做決定或是將Next Action具象化，否則會有一個會議開下來，方向上缺乏共識的狀況。

ー透過在STA這個團隊工作，你有獲得了什麼樣的啟發或學習嗎？

Erika：

我的感受上是這個團隊不太會花時間去責難個人（他責），主要是責備並不能改善現況，再來就是可能大傷共事的氛圍。在意識到問題時，同時檢討自己是否有可以改進的地方，是我觀察到這裡特有的做事風格。

Jinger：

我是在海外事業部門，團隊合作的氛圍特別好，除了共同目標一致，也有觀察到一些顧問除了能帶著大家前進，在成效起伏的同時也能維護好團隊氣氛，這點是我非常欣賞的。

ー想請你分享接下來的目標或想成為什麼樣的人。

Erika：

想要成為團隊裡被信任、被依賴、能為團隊夥伴解惑的人。

Jinger：

有能力帶領後輩、教導他人的人。

ー最後，請給正在考慮進入廣告行銷業的求職者一些建議吧！

Erika：

我自己是應屆畢業進到亞星通的，這些時間下來，我認為時常懷抱好奇和探究心、願意自發性用邏輯思考去解決問題的人會特別適合行銷產業。

例如綜觀數據能判斷當下狀況、思考背景因素，並著手優化，長期累積下來才會慢慢進步。我覺得害怕失敗的人可能很難適應，因為我們每天都在試錯，需要不怕失敗、不止於現狀，勇敢去突破。

Jinger：

對，這個行業並非付出多少就能得到多少。行銷就是不斷地AB test，我也覺得需要懷抱挑戰和探索的心。

    
ー謝謝兩位寶貴的時間，會繼續期待你們未來的展現！

        

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